返金ポリシー

キャンセル・返品・交換について

当店はお客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、以下の通りキャンセルや返品・交換のポリシーを定めております。
バルーン（風船）という商品の特性上、取り扱いに関する注意事項がございますので、ご購入前に必ずご確認ください。

1. ご注文のキャンセルについて（商品発送前）

• 商品発送前にご連絡いただいた場合に限り、ご注文のキャンセルを承ります。
• 商品発送後のキャンセルは原則としてお受けできません。

2. 商品の不具合による返金について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「空気が入らない」「最初から穴が開いている」「印刷不良」などの初期不良がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。

• 対応内容：原則として商品代金の「全額返金」にて対応させていただきます。（※当店では不具合による商品の「交換」は受け付けておりません。あらかじめご了承ください）
• 対応条件：未使用の状態で不具合が確認できること。状況確認のため、商品の状態が分かるお写真の提出をお願いする場合がございます。
• 返品送料：当店負担

3. お客様都合による返品・交換について

「イメージと違った」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換は以下の条件にて承ります。

• 対応条件：商品到着後7日以内にご連絡いただいた、未開封・未使用の商品に限ります。（バルーンは性質上、開封後の品質保証ができないため）
• 各種送料：ご返送時の送料、および交換時の再送料はお客様ご負担（元払い）となります。
• 事前の連絡なくご返送いただいた場合は、対応できかねますので必ず先にご連絡をお願いいたします。

4. ご連絡先・ご返送先

お問い合わせや返品のご連絡は、記録を残しスムーズに対応させていただくため、原則メールまたは公式LINEにてお願いいたします。

• メールアドレス： balloons@3rd-design.jp
• 返送先住所： 〒561-0881 大阪府豊中市中桜塚3-10-33-802 株式会社3rd Design 宛