はじめての方へ｜お支払い方法・お届け・よくある質問
はじめてのお客様へ。「いつ届く？」「どうやって払う？」「自分で飾れる？」――ご注文の前に気になることを、このページにまとめました。
お支払い方法
クレジットカードのほか、スマホ決済・コンビニ払い・あと払いなど、全部で10種類からお選びいただけます。手数料は当店では頂きません。
| お支払い方法 | お支払いのタイミング |
|---|---|
| クレジットカード（Visa／Mastercard／American Express／JCB） | ご注文確定時 |
| Apple Pay／Google Pay／Shop Pay | ご注文確定時 |
| PayPal | ご注文確定時 |
| PayPay | ご注文確定時（PayPayアプリで承認） |
| 楽天ペイ | ご注文確定時（楽天ペイのログイン画面で承認） |
| あと払い（ペイディ） | 翌月にまとめてお支払い（コンビニ払い・銀行振込を選ばれた場合の手数料はお客様負担） |
| コンビニ払い（ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／デイリーヤマザキ／セイコーマート） | 前払い。ご注文から3日以内にお支払いください |
| ペイジー | 前払い。ご注文から10日以内にお支払いください（振込手数料はお客様負担） |
| 銀行振込 | 前払い。ご注文から14日以内にお支払いください（振込手数料はお客様負担） |
ご注文から届くまで
- ご注文 土日祝を含む365日、24時間受け付けています。
- 出荷 ご注文から2〜3日で、追跡番号つきの宅配便（日本郵便）で出荷します（土日祝も出荷）。前払いの場合はご入金の確認後に出荷します。
- お届け ご注文から3〜5日ほどが目安です（北海道・沖縄・離島は＋1〜2日）。出荷時にお知らせする追跡番号で配達状況を確認できます。
送料は全国一律無料です（離島も追加送料はかかりません）。お届け日・時間帯のご指定は承っておりません。物流状況や繁忙期には出荷が前後する場合がありますので、お誕生日や記念日に確実に間に合わせたい場合は、4〜5日の余裕をもったご注文をおすすめします。
よくある質問
何日前に注文すればいいですか？
ご注文から2〜3日で出荷し、3〜5日ほどでお届けします。当日を安心して迎えるために、お誕生日の4〜5日前に届くご注文がおすすめです。
自分で膨らませられますか？ヘリウムガスは必要ですか？
付属の飾り付けeガイドブックに沿って、ストローで簡単に膨らませられます。ヘリウムガスは不要です。
バルーンは繰り返し使えますか？
アルミバルーンは、ストローでそっと空気を抜いてたたんでおけば、もう一度ふくらませて使えることもあります（空気の入り口を傷めると再利用できなくなります）。
届いた商品に不良があったら？
空気が入らない・穴が開いているなどの初期不良は、到着からの日数にかかわらず代替品をお送りします。到着後7日以内ならご希望で全額返金もできます（返送料は当店負担）。写真を添えてメールでご連絡ください。ふくらませすぎや使用中の破損は対象外です。
返品・キャンセルはできますか？
未開封・未使用の商品は、到着後7日以内にご連絡いただければ返品を承ります。お客様都合によるご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
公式ストアと楽天・Amazonで買うのは何が違いますか？
商品は同じです。公式ストアは全品、他モールより200円お得な価格で、送料無料・追跡番号つき宅配便でお届けします。
コンビニ払いやあと払いは使えますか？
使えます。コンビニ払い（ファミリーマート・ローソンなど）、あと払い（ペイディ）、PayPay、楽天ペイ、銀行振込、ペイジーに対応しています。くわしくは上の「お支払い方法」をご覧ください。
領収書は発行できますか？
ご注文時に届く注文確認メールに金額の明細が記載されています。別途、領収書が必要な場合はメールでご連絡ください。
お問い合わせ
ご不明な点は、メール（balloons@3rd-design.jp）またはお問い合わせフォームからどうぞ。平日10:00〜17:00に順次お返事します（土日祝は休業ですが、ご注文の受付と出荷は行っています）。